Веб-портал госуслуг осуществил запуск системы подачи жалоб на чиновников. О том, что эта система начала работать, сообщила Анна Ахмадиева, которая является представителем Минкомсвязи. Сама система размещается на отдельной странице сайта. В том случае, когда пользователи не смогут найти эту страницу, они смогут подать жалобу с главной страницы веб-ресурса.
Жаловаться можно только на те организации, которые используют этот сайт для предоставления своих услуг. Подача жалобы начинается с указывания на новой странице услуги или документа, которые были необходимы, ведомства и территориального отделения. При этом каждый может даже выразить претензию конкретному работнику организации. Форма на подачу жалобы содержит и пункт: «Причина». Также есть графа «Дополнительные сведения», в которой можно указать более конкретную причину. Согласно правилам работы новой системы, каждая жалоба будет рассматриваться в течение пятнадцати дней с даты подачи.
Существование нового сервиса должно сделать жизнь людей более простой, поскольку им уже не нужно обращаться в нужное ведомство или устанавливать связь с ним через его сайт. Каждая жалоба, принятая новой системой, будет храниться в едином реестре жалоб РФ. Для того чтобы можно было подать жалобу, жителям страны придется регистрироваться на веб-ресурсе госуслуг.
