На рынке, как и в жизни, всегда существуют лидеры, те, кто к ним стремятся и аутсайдеры. В сфере телематических услуг связи "REG.RU" является самым популярным хостинг-провайдером. Его известность обусловлена тем, что он хорош во всем. Компания не только предлагает широкие возможности, стабильные и мощные сервера по остаточно низким ценам, но и подробную базу знаний, воспользовавшись которой пользователь может решить практически любую проблему, касающуюся сервиса, как технического, так и нетехнического характера.
Например, в справке можно легко найти договор на предоставление телематических услуг связи, который изложен достаточно простым языком. Ознакомившись с относительно небольшим документом, клиент "REG.RU" узнает обо всех условиях, которые предъявляются сервисом к его пользователям. Чтение текста от начала до конца занимает всего 15-20 минут, что сравнительно немного. Не секрет, что многие не читают соглашения в Интернете, из-за чего у них потом возникают проблемы (например, сервис заблокировал учетную запись клиента из-за замеченных с его стороны нарушений). В случае с "РЕГ.РУ" такое происходит реже, так как большинство пользователей могут легко ознакомиться с достаточно коротким материалом.
В разделе "SUPPORT" присутствует и информация, касающаяся использования сервиса. Например, касательно того, как на REG.RU оплата безналичным переводом для пополнения счета в системе производится, можно узнать из материала в категории "Финансовые вопросы" в подкатегории "Способы оплаты счетов". В соответствующей статье простым и понятным языком описаны все действия, которые клиенту необходимо выполнить для зачисления денежных средств на счет в системе посредствам безналичного банковского перевода. А чтобы было еще понятнее, материал дополнен иллюстрациями, в которых наглядно показывается, что и как следует выполнять.
Точно также оформлена и другая информация в разделе. Если пользователя сервиса, например, заинтересует информация относительно настройки DNS для своего сайта, он легко сможет найти ее в одной из категорий "Саппорта" или через поиск. Из полученных материалов он узнает обо всех действиях, которые нужно произвести для достижения требуемого результата. Но если ему что-то будет непонятно, либо имеющиеся материалы не помогут полностью решить проблему, клиент "РЕГ.РУ" в любой момент может обратиться в службу технической поддержки, форма для связи с которой присутствует на каждой странице раздела "Саппорта".
Именно благодаря наличию таких вещей и их правильной реализации этот хостинг и смог выбиться в лидеры.
