Таргетированная реклама – действенный инструмент привлечения клиентов. Социальные сети аккумулируют большие потоки целевой аудитории – пользователей, готовых откликнуться на рекламное предложение. Но есть проблема: как подготовить рекламную кампанию, чтобы добиться поставленной цели и не слить бюджет за несколько дней?
При запуске кампании рекламодатели допускают массу ошибок, из-за чего нет желанных лайков, комментариев, репостов и переходов на сайт. Давайте разбираться, по каким причинам возможен провал.
Неправильно выбранная целевая аудитория
Таргет – это инструмент для адресного обращения к аудитории. Задача таргетированной рекламы – достучаться до конкретного пользователя, которому интересно ваше предложение. Чем точнее объявление соответствует целевой аудитории (ЦА), тем выше CTR – показатель кликабельности. Значит, главное – правильно определить ЦА.
При выборе ЦА нужно опираться на предлагаемую сетью статистику анкетных данных пользователей. Регистрируясь, люди указывают свой пол и возраст, регион проживания, образование, профессию, место работы, интересы, благодаря чему можно собрать даже очень узкие целевые группы.
Немного разбираясь в социальной психологии, можно адресно обратиться в социальной сети к представителям субкультур, фанатам конкретной группы, школьным учителям, модницам, врачам, программистам, туристам…
Опытные таргетологи подходят к выбору ЦА точечно, строят гипотезы, проверяют их на тестовых кампаниях, а в случае успеха расширяют аудиторию и отрабатывают смежные интересы таргет-групп.
Одним словом, чтобы не промахнуться, нужно тщательно фильтровать аудиторию, а затем говорить с ней на ее языке.
Нецепляющий текст, проблемы с содержанием
В рекламных кампаниях очень часто встречаются проблемы, связанные с текстами.
- Сложный текст, нет призыва к действию, адресного обращения.
Скажите человеку, что нужно сделать, иначе велик риск недопонимания. Реклама должна точно сообщать, что предлагается, и говорить, какое действие совершить, чтобы это получить. Все просто как 2х2!
Можете обратиться к человеку – «Сделайте это!», «Только для студентов!», «Персонально для врачей-стоматологов из Питера…» – это работает.
- Несоответствие объявления целевой странице.
Если вы обещаете скидку – пользователь должен перейти на страницу и получить скидку, говорите о конкурсе – попасть на форму регистрации участников и т. д. Самый страшный эпикфейл – объявления типа «Займы для тех, кому…», «Предложение только для жителей…», ведущие на страницу для всех и каждого. Это же касается рекламы уже завершенных акций и закрытых предложений.
- Орфографические ошибки, проблемы с пунктуацией.
Если социальная сеть «ВКонтакте» строга к безграмотности, зачастую даже излишне, то, например, Facebook ничего не смыслит в правилах русского языка. Здесь с легкостью могут пройти модерацию «ашипки» и «очепятки» – будьте бдительны!
Плохо подготовленная целевая страница
Мы уже немного затронули этот вопрос в предыдущем пункте. Страница, на которую ведет объявление, должна быть подготовлена к рекламной кампании. Если в течение 30 секунд пользователь не сможет найти нужный товар или интересующую услугу, выполнить целевое действие, он просто уйдет.
Недоработанный дизайн, некачественный контент, отсутствие цен – все это враги конверсии. Естественно, недопустимы и ошибки в ссылках: случается, что объявление рекламирует одну услугу, а при переходе на сайт пользователь попадает на другую, или вообще оказывается, что компания не оказывает такую услугу. Например, человек ищет конкретный товар – беспроводные наушники Beats, а ссылка в рекламном объявлении ведет на страницу с проводными наушниками за 200 рублей. Ссылка будет нерелевантной. Конверсионного действия не последует. Человек закроет страницу и найдет ту, на которой представлены именно беспроводные наушники того бренда, который он ищет.
Некачественные или непривлекательные фото
Графическое изображение дополняет текст, служит приманкой. Именно картинка цепляет больше всего, верно выбранный креатив – 30 % успеха. Есть несколько секретов, которые помогут не попасть впросак.
- Нет мелким деталям! Детализация теряется при уменьшении масштаба, и нередко изображение становится совершенно неразличимым.
- Нет темным и шумным фото! Некачественные изображения и картинка с темным бэком сливаются, превращаясь в одно мрачное пятно, и становятся абсолютно непримечательными.
- Нет неприятным ассоциациям! Картинка должна быть привлекательной и при этом соответствовать теме объявления. Если стараться привлечь покупателя к магазину скейтбордов и гироскутеров эротической картинкой с надписью: «Горячие девчонки тут!», переходов будет много, но покупок – ноль.
- Люди и их эмоции вызывают больше доверия, чем предметы. Девушка, которая пьет кофе, работает лучше чашки кофе, а парень на мотоцикле – лучше фото мотоцикла. В 83 % кампаний замена картинки с предметом на фото людей привела к приросту CTR минимум в 2 раза.
Отдавать предпочтение нужно контрастным тематическим картинкам без излишней детализации, которые вызывают приятные эмоции и ассоциации.
Неверные настройки гео- и таймтаргетинга
Нет смысла рекламировать услуги московского салона красоты жителям Перми. Верно настроенные геотаргетинг и таймтаргетинг, позволяющий выбрать наиболее эффективное время показа, существенно повысят результативность рекламной кампании.
Одно объявление для всей кампании
Для кампании недостаточно сделать одно объявление, которое будет работать на всех пользователей. Это просто нереально. Все покупатели разные, а реклама – это не прямые продажи. Кампания требует создания 5–10 креативов в неделю, а лучше разбить аудиторию на более мелкие сегменты и создавать по несколько объявлений для каждого из них.
Объявления не тестируются
Постоянное A/B тестирование объявлений для выявления тех, которые лучше работают, и корректировки кампании – это залог успеха. Тестировать можно как отдельные элементы (заголовки, текст, креативы, ключевые слова, ставки, ключи), так и объявления в целом. Тесты помогут выявить «рабочих лошадок», ставки на которых повысят эффективность кампании.
Для ведения рекламы в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», Facebook, Instagram, а также в «Яндекс.Директе» и Google AdWords удобно использовать систему автоматизации рекламы Aori. Она позволяет охватить сразу все площадки, не разрываясь, а направленно действуя из единого личного кабинета.
